Panduan untuk Meningkatkan Sistem Informasi Bisnis Anda

Meningkatkan sistem informasi bisnis Anda adalah proses penting yang harus diterapkan oleh setiap organisasi yang sukses. Proses ini bisa ada dengan cara formal atau informal di mana pun bisnis menggunakan teknologi informasi. Karena ini akan mengharuskan Anda untuk menjadi pelanggan bagi sejumlah vendor yang berbeda, proses peningkatan sistem informasi Anda menjadi banyak tentang keterampilan manajemen, dan mengharuskan orang itu memiliki pengetahuan tentang subjek sebelum mengambilnya.

Sistem informasi dalam bisnis Anda melibatkan lebih dari sekadar perangkat keras dan mencakup sistem operasi, penyedia layanan telekomunikasi, peralatan, dan aplikasi yang diperoleh dari penyedia luar.

Mengingat pengetahuan teknis dan seperangkat keterampilan manajerial yang diperlukan untuk berhasil meningkatkan sistem informasi bisnis Anda secara terus-menerus, banyak bisnis seringkali menghabiskan lebih banyak daripada yang semestinya ketika melakukan operasi ini karena perencanaan yang tidak mencukupi. Di zaman ini ketika ekonomi pulih dari krisis keuangan, penting untuk mengoptimalkan proses peningkatan dan menghemat uang dengan perencanaan yang baik. Manajer perusahaan besar yang bertanggung jawab atas proses peningkatan memperhatikan diri mereka sendiri dengan membuat proses lebih efisien, dan dengan tujuan ini dalam pikiran akan menggunakan alat seperti kartu pengadaan dan EDI. Selain ini, mereka bekerja untuk mengurangi waktu siklus kontrak mereka dan menggunakan berbagai sistem pelacakan untuk mengelola aset bisnis.

Dalam bisnis yang lebih kecil, langkah-langkah ini mungkin tidak diperlukan; namun jika organisasi sedang mempertimbangkan untuk meningkatkan sistem informasi bisnis mereka, mungkin ada baiknya untuk memiliki satu atau lebih anggota staf yang berdedikasi yang mengawasi proses tersebut. Orang ini, atau tim, akan diminta untuk menyimpan inventaris semua aset yang dimiliki oleh bisnis, dan melakukan pemeriksaan rutin pada peralatan. Selain itu, mereka perlu mengidentifikasi peralatan yang perlu ditingkatkan, dan tingkat urgensi. Mereka juga perlu berinteraksi dengan vendor untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan nilai terbaik untuk pengadaan baru Anda, dan bahwa peralatan baru memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda.

Karena sistem informasi bisnis memerlukan peningkatan yang konstan, penting untuk mengembangkan hubungan kerja dengan vendor tertentu, dan mempertahankan hubungan ini untuk memastikan layanan yang lebih baik dan proses yang lebih efisien. Juga penting untuk memastikan bahwa ada patokan ketat yang dipertahankan dalam standar kinerja, dan semua peralatan dan aset di perusahaan. Ini akan mempengaruhi semua pengadaan dan pembuangan lebih lanjut. Anda juga perlu memperbarui rencana Anda untuk meningkatkan dengan memperhatikan model bisnis dan tujuan Anda saat ini.

Bagaimana Sistem Memfasilitasi Pertumbuhan Bisnis

Sebuah bisnis dapat dilihat sebagai kumpulan sistem yang saling terkait. Dan penciptaan dan pengelolaan sistem-sistem itu adalah proses membangun bisnis.

Mengapa Sistem Penting untuk Pertumbuhan Bisnis

Sistem adalah satu-satunya cara untuk membangun bisnis yang berkelanjutan dan inilah alasannya:

  1. Sistem dapat diprediksi
  2. Sistem memungkinkan pendelegasian
  3. Sistem dapat diukur
  4. Sistem dapat ditingkatkan
  5. Sistem dapat diskalakan
  6. Sistem dapat diotomatisasi
  7. Sistem menciptakan bisnis yang dapat Anda jual

Mari kita lihat konsep-konsep ini secara lebih rinci dan lihat bagaimana mereka cocok bersama.

1. Sistem dapat diprediksi

Jika Anda memiliki sistem di tempat Anda tahu apa yang terjadi di dalam bisnis Anda. Tanpa sistem, semua yang Anda miliki adalah kekacauan dan Anda bereaksi setiap hari terhadap apa yang terjadi di lingkungan Anda.

Prediktabilitas ini juga berarti bahwa pelanggan atau klien Anda tahu apa yang akan mereka dapatkan dari bisnis Anda. Anda dapat mengulangi pengiriman produk atau layanan Anda lagi dan lagi dan lagi. Ini membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk terus kembali lagi.

2. Sistem memungkinkan pendelegasian

Dengan sistem, Anda dapat melatih orang lain untuk mengoperasikannya. Delegasi memungkinkan Anda, manajer atau pemilik bisnis, untuk fokus pada keseluruhan bisnis. Ini memberi Anda peluang untuk merencanakan masa depan, atau menemukan peluang baru, dll.

Tanpa delegasi, Anda hanya memiliki begitu banyak jam dalam sehari untuk memberikan nilai.

3. Sistem dapat diukur

Ketika Anda memiliki sistem di tempat, Anda sekarang memiliki kesempatan untuk mengukur apa yang terjadi. Misalnya, berapa lama waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas rata-rata, berapa banyak prospek yang dihasilkan oleh kampanye iklan kami dan berapa biayanya untuk menghasilkan unit ini, dll.

4. Sistem dapat ditingkatkan

Apa yang bisa Anda ukur, Anda bisa tingkatkan. Bagaimana ini bisa berguna? Nah hanya ada beberapa cara dasar untuk meningkatkan keuntungan bisnis Anda. Kurangi biaya Anda. Menjadi lebih efisien pada apa yang Anda lakukan. Isi daya lebih banyak. Ini adalah cara penting di mana sistem dapat membantu dalam menjalankan bisnis Anda.

5. Sistem dapat diskalakan

Dengan sistem bisnis, Anda dapat mengukurnya agar sesuai dengan kebutuhan yang berubah dari permintaan pasar dan lingkungan Anda. Yang mengarahkan kita ke titik enam.

6. Sistem dapat diotomatisasi

Setelah sistem dirancang, diukur dan dioperasikan selama beberapa waktu, Anda mungkin memiliki peluang untuk mengotomasinya. Dan otomatisasi seringkali merupakan cara untuk mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi operasional dan menciptakan prediktabilitas (lihat poin pertama di atas).

7. Sistem menciptakan bisnis yang dapat Anda jual

Jika Anda adalah pemilik bisnis dan Anda mungkin pada suatu saat di masa depan ingin menjual bisnis Anda, itu harus didasarkan pada sistem. Mengapa? Nah, jika tidak berdasarkan sistem, semua yang Anda jual adalah pekerjaan. Dan mengapa seseorang ingin membeli pekerjaan Anda?

5 Hal yang Perlu Anda Ketahui Tentang Sistem Telepon Bisnis dan Apa yang Harus Diperhatikan

Sebelum Anda mengambil tugas untuk meneliti sistem telepon bisnis terbaik di luar sana, berikut adalah beberapa hal umum yang perlu Anda ketahui untuk membantu Anda membuat keputusan terbaik untuk kebutuhan komunikasi bisnis Anda.

1. PBX berbasis-premis vs. Hosted PBX

Untuk sebagian besar, ada dua jenis sistem telepon bisnis PBX: Premise dan Hosted. Sistem telepon bisnis berbasiskan premis membutuhkan peralatan yang kikuk untuk disimpan di dalam kantor Anda dan biasanya terlihat di perusahaan yang lebih besar. Pemilik usaha kecil disarankan untuk menggunakan sistem telepon bisnis yang di-host untuk ekspansi tanpa batas dan efisiensi biaya.

2. Peralatan Mahal Tidak Selalu Diperlukan

Salah satu cara sistem telepon bisnis PBX menghemat uang Anda adalah dengan tidak mengharuskan Anda melakukan pembelian mahal pada perangkat keras. Dengan BYOD (Bring Your Own Device), Anda dapat menggunakan ponsel Anda atau tetap menggunakan perangkat keras yang ada tanpa masalah. Kabel dan pemasangan kabel juga tidak diperlukan karena sistem telepon bisnis PBX yang dihidupkan menggunakan koneksi internet Anda.

3. Dapat Meningkatkan Produktivitas dan Membantu Mempertahankan Pelanggan

Anda tidak perlu khawatir tentang membiarkan pesan lolos dari celah. Banyak sistem telepon bisnis memiliki fitur di tempat seperti kontinuitas panggilan dan pesan suara ke email untuk memastikan Anda selalu berada di atas pesan Anda. Fitur resepsionis Cloud seperti petugas otomatis juga tersedia sehingga Anda dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan dan membuat pembeli Anda puas.

4. Meningkatkan Fleksibilitas Ruang Kerja

Sistem modern memberi pengguna kebebasan untuk bekerja dari mana saja. Hari-hari ini, Anda tidak perlu memiliki kantor untuk memiliki sistem telepon bisnis; yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet dan listrik yang andal (kecuali jika Anda menggunakan PBX virtual dan beroperasi langsung dari ponsel Anda). Juga mudah untuk memperluas tim Anda dan menambahkan ekstensi, serta berpindah dari satu lokasi ke lokasi lain dengan solusi colok dan putar yang mudah.

Ketika Anda mencari sistem telepon bisnis, Anda akan menemukan penyedia mulai dari yang sudah ada selama beberapa dekade dan beberapa yang telah tumbuh dalam beberapa tahun terakhir. Meskipun kami memuji pengalaman, mungkin tidak selalu yang terbaik untuk memilih penyedia hanya pada kehidupan rak mereka. Pergi dengan penyedia yang memfokuskan upaya mereka pada solusi bisnis (beberapa penyedia pergi sejauh untuk membuat fokus menengah dan usaha kecil fokus utama mereka) untuk memastikan bahwa kebutuhan komunikasi bisnis Anda terpenuhi. Periksa layanan mereka dan putuskan apakah mereka memiliki kebutuhan bisnis Anda atau tidak.

5. Tidak Semua Sistem Telepon Bisnis Diciptakan Sama

Bagaimana Sistem Telepon PBX Dapat Menguntungkan Bisnis Anda

Jangan tertipu oleh jargon dan literatur yang sangat teknis yang mungkin Anda temukan pada sistem PBX. Bertolak belakang dengan kepercayaan populer, Anda tidak perlu memahami teknologi untuk mempelajari cara mengoperasikan sistem PBX. Jika Anda membeli perangkat keras dari penyedia, Anda kemungkinan besar akan menerima telepon yang telah dikonfigurasi sebelumnya yang siap digunakan segera setelah diterima. Hal ini memungkinkan untuk hanya memasang perangkat dan mulai membuat panggilan dengan hampir tidak ada pengaturan. Kabel dan pengkabelan tidak diperlukan dengan sistem PBX yang di-host sehingga biaya instalasi dan waktu henti bukanlah sesuatu yang harus Anda khawatirkan.

Semua manfaat ini mengarah pada satu hal: penghematan lebih banyak. Tanpa menyiapkan biaya atau perangkat keras yang mahal, Anda dapat menggunakan waktu dan uang yang Anda simpan dan menginvestasikannya kembali ke bisnis Anda. Untuk penghematan lebih banyak lagi, Anda dapat memilih sistem telepon PBX virtual yang memungkinkan Anda untuk menjalankan bisnis Anda dari ponsel Anda menggunakan nomor telepon bisnis Anda. Ini adalah kesederhanaan dan profesionalisme banyak pengusaha mencari tanpa biaya penyedia sistem telepon PBX besar.

Fitur Sistem Telepon Bisnis Kecil untuk Diperhatikan

Jika Anda mencari batasan apa pun yang dibawa oleh sistem telepon bisnis PBX, itu artinya mereka bergantung pada koneksi internet untuk berfungsi. Selama Anda menggunakan penyedia internet yang andal, sistem Anda akan tetap aktif dan berjalan; namun, banyak sistem telepon bisnis PBX menawarkan kemampuan untuk meneruskan panggilan Anda ke perangkat eksternal, seperti ponsel cerdas Anda. Ini adalah fitur keamanan tambahan yang memberi pemilik bisnis ketenangan pikiran mengetahui bahwa mereka tidak akan melewatkan kesempatan terlepas dari keadaan yang tidak terduga. Sama seperti fitur pengalihan panggilan sederhana ini, ada banyak layanan dalam sistem telepon bisnis kecil yang dapat menyelamatkan bisnis Anda.

Rekaman panggilan adalah cara yang bagus untuk menyimpan rekaman suara, pastikan untuk mengikuti undang-undang negara bagian Anda terkait dengan rekaman suara. Ini sangat berguna dengan industri seperti agen perjalanan dan kantor medis ketika ada miskomunikasi atau insiden mengenai pertukaran informasi melalui telepon. Ini adalah cara untuk memenuhi standar kepatuhan untuk industri tertentu dan telah menjadi alat penting bagi pemilik bisnis yang mengandalkan pencatatan untuk akuntabilitas dan tujuan pelatihan.

Anda dapat dengan mudah merampingkan pengalaman panggilan pelanggan Anda dengan petugas otomatis dan menu pemanggil yang disesuaikan. Kedua fitur ini bekerja sama untuk memberikan informasi yang relevan kepada penelepon Anda, seperti promosi baru atau perubahan yang akan datang ke jam kantor Anda, dan mengarahkan mereka ke orang-orang yang perlu mereka ajak bicara. Penelepon Anda akan menghargai pembaruan dan pengalaman positif mereka akan mendorong mereka untuk merekomendasikan layanan Anda kepada orang lain.

Secara keseluruhan, tetap sederhana. Anda mungkin tidak memerlukan semua lonceng dan peluit yang ditawarkan oleh penyedia utama, jadi pastikan untuk memahami kebutuhan komunikasi bisnis spesifik Anda. Carilah sistem telepon bisnis yang mengurangi sakit kepala, bukan menambahnya.

Sistem Pengendalian Listrik – 3 Jenis yang Dapat Mengubah Bisnis Anda

Sistem kontrol listrik menerapkan rekayasa sistem kontrol untuk kemampuan mempertahankan kinerja sistem ke parameter yang diketahui. Sederhananya, sistem yang memiliki kemampuan untuk memantau dan mengontrol proses memanfaatkan dasar-dasar dasar sistem kontrol listrik. Ini termasuk: pompa sirkulasi, kompresor udara, sistem manufaktur, analisis utilitas dan meteran, instalasi pendinginan dan panel kontrol motor. Sistem kontrol listrik bermanfaat ganda dengan menghemat uang melalui pemodelan dan mengendalikan perilaku prediktif serta mengurangi output yang berlaku yang mencakup emisi karbon.

Namun, mari kita lihat lebih dekat pada tiga jenis sistem kontrol listrik spesifik atau proses yang dapat mengubah dan mengubah cara Anda berbisnis:

1) Sistem Otomasi Industri: Terlepas dari jenis bisnis manufaktur yang Anda operasikan: suku cadang terpisah, proses batch atau berkelanjutan, manajemen, arus informasi, dan kontrol sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Mengotomasi fungsi-fungsi penting bisnis Anda dapat menunjukkan kepada Anda keuntungan keuangan jangka pendek dan panjang. Sebagian besar bisnis manufaktur Anda dapat otomatis meningkatkan produktivitas dan kemampuan Anda untuk segera melaporkan berbagai sistem yang tidak efisien. Bayangkan bisnis manufaktur Anda mengotomatisasi sistem kontrol inventaris, waktu henti, pemantauan dan pelaporan produksi, sistem basis data, pengoptimalan rute, dan banyak lagi. Mampu bereaksi cepat terhadap perubahan dalam bisnis Anda melalui analisis statistik dan otomatisasi adalah salah satu faktor penentu yang lebih penting dalam profitabilitas bisnis.

2) Pemrograman PLC (Programmable Logic Controller Programming): Otomatisasi manufaktur tidak akan ada tanpa pemrograman PLC. Ini adalah komputer digital yang digunakan untuk proses elektro-mekanis seperti mesin di jalur pabrik. Sistem otomasi sebelumnya menggunakan ribuan relay dan timer individu. Dalam banyak kasus, sebuah PLC memungkinkan semua relay dan timer dalam sebuah pabrik untuk diganti dengan pengontrol tunggal. Pemrograman PLC dapat ditemukan dalam mesin kertas dan proses pulping, sistem konveyor, jalur pembotolan, jalur penanganan web, operasi pengemasan, pencampuran, pengelompokan dan pencampuran dan banyak lagi.

3) Penilaian Risiko: Kebanyakan insinyur pabrik, supervisor pemeliharaan, operator dan manajer akan bertanya pada diri mereka sendiri di beberapa titik: "seberapa aman mesin saya". Meskipun tidak ada mesin yang dianggap benar-benar aman, jawabannya adalah penilaian yang benar-benar tidak bias. Pengkajian risiko terdiri dari tinjauan komprehensif terhadap mesin Anda yang menganalisis prosedur operasi dan pemeliharaan, risiko yang dapat diidentifikasi (dianalisis dan dikategorikan berdasarkan standar nasional / internasional yang telah ditetapkan dan diterima), mitigasi risiko ini, dan semua informasi yang Anda perlukan untuk membuat sistem Anda memenuhi standar yang berlaku.

Sistem Pengendalian Listrik mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dengan otomatisasi kritis dari pemrograman PLC, sistem otomasi industri, dan penilaian risiko. Kontrol proses manufaktur yang efektif dan sistem informasi terus membuat bisnis tidak hanya lebih efisien, tetapi menguntungkan juga.

Sistem Telepon Bisnis – Mengapa Perusahaan Terkenal Menggunakan Sistem Ini?

Sistem telepon bisnis

Beberapa dekade yang lalu, bisnis yang digunakan untuk memiliki telepon darat dengan banyak saluran telepon sebagai jumlah pengguna. Segera, ini digantikan oleh sistem telepon bisnis PBX atau PABX yang mahal tetapi berteknologi maju yang, dengan cara, jaringan pribadi dari setiap bisnis. Dengan sistem telepon ini, sejumlah saluran telepon terbatas dapat digunakan oleh sejumlah besar karyawan. Tetapi sistem ini membutuhkan perawatan konstan dan peningkatan konstan.

Dua dekade terakhir telah menyaksikan kemajuan teknologi besar di bidang telekomunikasi. Ketika bisnis tumbuh dalam ukuran pada kecepatan yang fenomenal, begitu pula sistem ini.

Saat ini, bisnis canggih menggunakan jenis sistem ini karena mereka telah terbukti menjadi aset besar. Sistem ini menggunakan apa yang disebut VOIP, yaitu suara melalui internet. Di sini, panggilan telepon ditransmisikan melalui jaringan IP seperti Internet. Selain telepon suara biasa, ia memiliki banyak fitur lain juga.

Ada sejumlah alasan bagi pemilik bisnis untuk menggunakan jenis teknologi ini untuk bisnis mereka. Berikut adalah beberapa alasan untuk menggunakan teknologi ini.

1. Penghematan Biaya – Sistem ini lebih ekonomis baik dalam instalasi maupun operasi dan tidak melibatkan biaya peralatan berat di muka. Tidak ada jalur tambahan yang harus disiapkan oleh perusahaan telepon lokal. Karena pemantauan dan pemeliharaan jarak jauh, biaya dukungan juga jauh lebih sedikit. Panggilan jarak jauh juga jauh lebih murah karena jarak tidak berpengaruh pada biaya panggilan. Bahkan panggilan internasional jauh lebih murah.

2. Kebutuhan perawatan yang rendah – Sistem yang menggunakan VoIP ini membutuhkan sedikit pemeliharaan dan itu juga jauh lebih murah jika dibandingkan dengan sistem tradisional.

3. Skalabilitas – Perluasan tidak hanya mudah tetapi juga cepat dan lebih murah di sini.

4. Bulatkan dukungan jam – Dukungan putaran jam juga datang dengan biaya yang sangat nominal.

5. Berbagai manfaat – Petugas otomatis, pengalihan panggilan, pesan suara, konferensi, pesan promosi atau penawaran diskon di call-hold, tidak perlu khawatir akan redundansi, peningkatan versi otomatis, kemudahan penyesuaian, pemanggilan lokasi jarak jauh, dan opsi menyimpan catatan kedatangan dan panggilan keluar adalah beberapa fitur unik lainnya dari sistem telepon bisnis ini.

Sistem telepon bisnis berbasis VoIP modern tidak lagi hanya alat untuk komunikasi. Berbagai fitur dan fungsi yang datang dengan sistem ini dapat membantu meningkatkan efisiensi bisnis Anda dan menyederhanakan banyak tugas.

Peran Sistem Pendukung Keputusan Untuk Proses Pengambilan Keputusan di Lingkungan Bisnis Global

Sistem Pendukung Keputusan:

Sistem Pendukung Keputusan adalah seperangkat alat komputer terintegrasi yang memungkinkan pengambil keputusan untuk berinteraksi langsung dengan komputer untuk mengambil informasi yang berguna dalam membuat keputusan semi terstruktur dan tidak terstruktur. Contoh keputusan ini termasuk hal-hal seperti keputusan merger dan akuisisi, perluasan pabrik, keputusan baru manajemen portofolio keputusan dan keputusan pemasaran.

Pengambilan keputusan adalah kegiatan manajerial yang mendasar. Ini dapat dikonseptualisasikan sebagai terdiri dari empat tahap: kecerdasan, desain, pilihan dan implementasi.

Aspek penting dari Sistem Pendukung Keputusan:

1) Pertimbangan yang paling penting adalah kemudahan penggunaan Sistem Pendukung Keputusan – kemampuannya untuk memungkinkan orang-orang non-teknis untuk menghadapinya secara langsung. Masalah terbesar dan paling abadi dengan komputer adalah ketidakfleksibelan mereka, ketidakmampuan mereka untuk membiarkan orang yang benar-benar membutuhkan data untuk berhubungan langsung dengan komputer.

2) Kemampuan untuk mengakses informasi tidak boleh dibatasi hanya untuk bagian dari organisasi atau hanya kelompok manajerial atau profesional tertentu. Sebaliknya, sumber daya harus didistribusikan kepada semua orang dan bagian dari organisasi yang membutuhkannya tanpa akses luas; kekuatan Sistem Pengolahan Terdistribusi yang canggih akan tidak tersentuh sebagaimana biasanya di masa lalu.

3) Sistem Pendukung Keputusan yang ideal yang sangat kontras dengan metode perancangan aplikasi sebelumnya seharusnya tidak menjadi 'sistem' sama sekali dalam arti istilah yang ketat. Sebaliknya, ini harus menjadi generator pendukung keputusan yang sangat adaptif yang dapat dengan mudah digunakan oleh para profesional untuk dengan cepat merancang prototipe dukungan data yang sesuai untuk setiap tugas pengambilan keputusan khusus. Alat adaptif ini harus memungkinkan perubahan desain cepat jika desain asli tidak cocok dengan gaya atau kebutuhan pengumpulan informasi seseorang.

4) Untuk mendukung elemen manusia secara memadai, kapabilitas dukungan yang sangat adaptif ini harus dapat memberikan akses ke data operasional dan juga untuk meringkas data yang telah diproses oleh program aplikasi yang dirancang untuk tugas operasional spesifik lainnya. Sama pentingnya alat ini harus menyediakan profesional dengan akses ke data mentah organisasi dan itu harus memungkinkan akses untuk diselesaikan dalam satu langkah menggunakan prosedur atau perintah tunggal yang tidak rumit dan tanpa harus ulang data non-ringkasan kunci.

5) Organisasi perlu mengakses data asli kadang-kadang karena efisiensi terkait dengan seberapa baik data asli diatur dalam sistem; Pendukung Keputusan Pendukung harus dapat berinteraksi dengan DBMS yang benar. Ini juga harus dapat mengakses file 'flat' standar secara tidak langsung menggunakan kekuatan komputer host untuk memfasilitasi antarmuka pengguna dan akses data tanpa mengubah file yang ada.

6) Pendukung Keputusan Generator harus membiarkan pengguna memutuskan apakah informasi harus ditampilkan pada layar CRT untuk segera digunakan atau apakah itu harus dicetak untuk digunakan nanti. Cara terbaik untuk mencapai presentasi data yang fleksibel adalah melalui stasiun kerja. Manajemen atau workstation informasi profesional akan menggabungkan keyboard, tampilan layar dan antarmuka ke printer yang bisa mencetak semuanya dari teks langsung ke grafik seperti diagram lingkaran, diagram batang dan diagram garis.

7) Alat pendukung harus memiliki antarmuka dengan beberapa sistem dan kemampuan yang berbeda, perangkat harus kompatibel dengan semuanya, alat harus menyediakan pengguna dengan satu bahasa yang mudah digunakan untuk mengakses memanipulasi dan menyajikan data dengan cara yang akan mendukung pengguna.

8) Untuk memfasilitasi format dan memanipulasi data yang ditampilkan, generator pendukung keputusan idealnya harus dapat berinteraksi dengan perangkat lunak pengolah kata. Dengan kemampuan ini, DSS menjadi penghubung penting antara pemrosesan data dan otomatisasi kantor, mengintegrasikan kedua fungsi dalam sistem yang mudah digunakan, lurus ke depan, dan sangat kuat.

Karakteristik pengambilan keputusan dalam Lingkungan Bisnis Global:

Strategi Bisnis / Pengambilan Keputusan Karakteristik

Multinasional: (federasi terdesentralisasi) Pengambilan keputusan didesentralisasi ke anak perusahaan, hubungan informal antara kantor pusat dan anak perusahaan

Internasional: (federasi terkoordinasi) Keputusan dan pengetahuan yang lebih penting secara umum dikembangkan di kantor pusat dan ditransfer ke anak perusahaan

Global: (federasi terpusat) Keputusan dibuat di pusat pengetahuan yang dikembangkan dan dipertahankan di pusat

Transnational: (jaringan terintegrasi) Pengambilan keputusan dan pembangkitan pengetahuan didistribusikan antar unit

Manajer dan Sistem Pendukung Keputusan:

Pekerjaan sehari-hari seorang manajer, seperti ratusan kegiatan singkat yang beragam, membutuhkan perubahan perhatian yang cepat dari satu masalah ke masalah lainnya, sangat sering dipicu oleh masalah yang muncul. Seorang manajer memelihara jaringan kontak yang kompleks di luar dan di dalam organisasi. Seorang manajer yang sukses tidak dibanjiri oleh serangan gencarnya kegiatan-kegiatan ini: dia mempertahankan agenda pribadi. Manajer yang efektif mengukir apa adanya, struktur informal mereka sendiri dalam struktur perusahaan dan mereka menggunakan jaringan ini untuk membuat mereka tetap mendapat informasi dan mempengaruhi orang lain. Telah diserap bahwa manajer proaktif melakukan upaya khusus untuk mengembangkan pandangan jangka panjang dan agenda jangka panjang.

Kebutuhan akan jenis informasi yang dihasilkan oleh sistem pendukung keputusan selalu ada. Sistem pendukung keputusan telah menjadi populer terutama karena kemampuan mereka untuk memenuhi kebutuhan ini. Saat ini ketersediaan perangkat keras komputer, munculnya Sistem Manajemen Database pada tahun 1970-an disediakan sarana untuk penyimpanan dan pengelolaan sejumlah besar data, peningkatan besar dalam jumlah paket perangkat lunak yang menggabungkan fungsi sistem pendukung keputusan. Akhirnya banyak MBA yang dilatih teknik analitik sekarang mencapai tingkat menengah dan atas perusahaan. Orang-orang ini tahu bagaimana menggunakan alat yang disediakan oleh sistem pendukung keputusan. Jadi di sebagian besar organisasi, manajer menggunakan aplikasi pemrosesan data berbasis komputer. Ini mengarah untuk mengembangkan sistem pendukung keputusan dalam dunia bisnis.

Gagasan yang dipegang luas adalah bahwa pembuatan keputusan modern adalah proses yang sangat terstruktur. Menurut pandangan ini, manajemen membuat keputusan dengan mengumpulkan dan menganalisis semua informasi yang relevan, meninjau semua kemungkinan alternatif dan kemudian dengan tenang dan rasional memilih tindakan yang memberikan manfaat maksimal dengan risiko minimal.

Manajer memainkan tiga jenis peran dalam menjalankan fungsinya. Peran interpersonal terutama didasarkan pada interaksi tatap muka; melalui beberapa kasus media komunikasi terkomputerisasi dapat digunakan. Peran informasi dan keputusan didukung oleh berbagai sistem informasi, yang menyediakan informasi, membantu dalam pengambilan keputusan dan berfungsi sebagai sarana komunikasi.

Semua peran manajerial memiliki elemen pengambilan keputusan: peran keputusan adalah yang mana ini adalah aspek yang krusial. Manajer menyatukan sumber daya dengan cara baru. Sistem pendukung keputusan membantu wirausahawan dalam mempertimbangkan opsi, memilih satu dan merencanakan untuk implementasinya. Menangani gangguan adalah bagian dari kontrol manajerial. Alokasi sumber daya adalah inti dari perencanaan dan sistem pendukung keputusan telah menjadi sangat diperlukan di banyak organisasi untuk tujuan mereka.

Manajer adalah pemecah masalah, dan kegiatan mendasar dalam pemecahan masalah adalah pengambilan keputusan. Pengambilan keputusan adalah proses mengidentifikasi masalah, mengembangkan solusi alternatif dan memilih dan menerapkan salah satunya. Manajer yang berpengalaman mengakui masalah yang mirip dengan yang sudah dia temui. Pegangan intuitif masalah paling sering bergantung pada kemampuan untuk membentuk suatu analogi. Pendekatan sistem untuk pemecahan masalah membantu mengelola kerumitan.

Sistem pendukung keputusan dalam lingkungan organisasi:

Organisasi yang paling berhasil dalam penerapan DSS memiliki banyak kesamaan. Mereka memiliki sistem pengolahan data yang terstruktur dengan baik, terkontrol dengan baik dan terstruktur dengan baik yang memberikan data pemrosesan transaksi yang diperlukan untuk DSS. Organisasi semacam itu telah mengeluarkan uang ekstra dan personel yang diperlukan untuk mempertahankan fokus penelitian dan pengembangan. Semua departemen dalam organisasi telah berkomunikasi dengan kelompok-kelompok komputer pusat. Seluruh departemen memiliki kepercayaan diri yang cukup untuk memulai dan mengelola proyek sistem. Kelompok komputer pusat memiliki beberapa orang stafnya yang berasal dari semua departemen lain. Program pendidikan dan pelatihan digunakan oleh organisasi untuk membangun saling pengertian antara departemen dan kelompok komputer.

Kemampuan yang ditawarkan oleh DSS:

1) Mendukung pengambilan keputusan dalam situasi yang tidak terstruktur – di mana, justru karena kurangnya struktur, masalah tidak memungkinkan komputerisasi penuh, namun membutuhkan bantuan komputer untuk mengakses dan memproses sejumlah besar data.

2) Bantuan untuk cepat memperoleh jumlah hasil yang dibutuhkan untuk mencapai keputusan.

3) Operasikan mode ad hoc agar sesuai dengan kebutuhan pengguna saat ini, dibandingkan dengan beroperasi dalam mode yang umumnya terjadwal seperti yang dilakukan oleh sistem pelaporan manajemen.

4) Mendukung berbagai tahapan proses pengambilan keputusan.

5) Foster pengambilan keputusan berkualitas tinggi dengan mendorong keputusan berdasarkan integrasi informasi yang tersedia dan penilaian manusia.

6) Menawarkan fleksibilitas sebagai lawan dari pola penggunaan yang telah ditentukan sebelumnya – membuatnya mudah untuk mengakomodasi gaya pengambilan keputusan tertentu dari seorang individu.

7) Memfasilitasi pelaksanaan keputusan yang sering melintasi batas-batas departemen.

8) Mendukung pengambilan keputusan kelompok terutama melalui kelompok DSS (GDSS).

9) Berikan manajer kesempatan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik untuk bisnis mereka dengan mengembangkan dan bekerja dengan model.

Kesimpulan:

Dengan dalam beberapa tahun terakhir, `komputer telah digunakan semakin dalam bidang manajemen keuangan, analisis produksi, perencanaan jangka pendek dan analisis geografis. Dunia bisnis saat ini, Komputer digunakan untuk proses pengambilan keputusan sebagai sistem pendukung Keputusan. Sistem Pendukung Keputusan adalah jenis sistem informasi manajemen yang tujuan utamanya adalah untuk mendukung pengambil keputusan manusia selama proses tiba pada keputusan. Kekuatan DSS terletak pada mendukung pengambilan keputusan dalam situasi di mana baik penilaian manusia dan kekuatan komputer diperlukan. DSS terutama mendukung perencanaan strategis, taktis dan operasional.

Dirancang dengan benar dan terintegrasi, DSS menjadi alat pendukung yang sangat kuat yang meningkatkan produktivitas profesional di semua tingkat organisasi di semua departemen. Ini dapat secara efektif memperluas staf hadir organisasi dengan mengurangi beban kerjanya, sehingga meningkatkan produktivitas. Dan dengan teknologi saat ini dan peralatan perangkat lunak canggih, itu dapat membawa kita lebih dekat untuk menjembatani jurang dan operasi mencapai dunia. Fitur-fitur ini dapat menawarkan organisasi saat ini ditekan lebih dari sebelumnya untuk memaksimalkan efisiensi sambil mengurangi biaya manfaat yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam pemanfaatan dan pengelolaan sumber daya manusia dan komputer mereka.

Referensi:

1) "Sistem Informasi Manajemen" oleh Viladimir Zwass

2) "Sifat Pengambilan Keputusan Organisasi dan Desain Sistem Pendukung Keputusan" oleh George. P Huber.

3) "Pengantar Pengolahan Data Bisnis" oleh Lawrence S. Orillia

4) "Sistem Informasi Manajemen" oleh James O. Hicks JR

PBX Vs VoIP: Memahami Sistem Telepon Bisnis Saat Ini

Selama beberapa tahun terakhir, VoIP dengan cepat menjadi bagian dari kosakata orang. Ini telah disebut-sebut sebagai cara yang nyaman dan hemat biaya untuk tetap berhubungan dengan jaringan bisnis Anda dan digunakan untuk mengoptimalkan alur panggilan internal. Namun, sebelum VoIP, sistem PBX analog adalah sistem telepon bisnis pilihan.

PBX lebih terkait dengan sistem telepon analog tradisional yang bergantung pada keberadaan peralatan besar dan pemasangan kabel yang rumit. Ini juga tidak efektif karena biaya akan menumpuk karena pemeliharaan dan biaya jarak jauh, dan ekspansi memakan waktu. PBX masih digunakan untuk komunikasi bisnis saat ini, tetapi pengguna dengan cepat menyadari kerugian teknologi ini dibandingkan dengan VoIP.

Keandalan

Beberapa orang akan mengatakan bahwa sistem PBX lebih dapat diandalkan daripada sistem VoIP karena kebergantungan VoIP pada koneksi internet. Itu mungkin benar beberapa tahun yang lalu, tetapi sama seperti teknologi dengan cepat berkembang dalam beberapa tahun terakhir, VoIP juga telah berevolusi untuk melewati situasi darurat ini dengan fitur pengalihan panggilan sederhana.

VoIP memang menggunakan koneksi internet Anda untuk mengoperasikan tetapi menerapkan strategi gagal atas yang melibatkan back up endpoint memungkinkan Anda untuk terus menerima panggilan ke perangkat seluler dengan atau tanpa internet atau listrik sehingga pelanggan Anda dapat menghubungi Anda kapan pun mereka perlu tanpa memandang status konektivitas Anda .

Biaya

Jika Anda menjalankan bisnis Anda akan ingin mengambil kesempatan untuk menghemat pengeluaran, jadi berinvestasi pada sistem telepon bisnis yang dapat mengurangi tagihan telepon bulanan Anda seharusnya tidak menjadi otak. Dengan sistem telepon bisnis PBX analog tradisional, biaya awal dapat menjadi signifikan ketika Anda faktor dalam peralatan dan biaya instalasi, serta pemeliharaan dan biaya jarak jauh yang dapat menjadi signifikan dari waktu ke waktu.

Menerapkan sistem telepon bisnis VoIP dikenal untuk mengurangi ketegangan tagihan bulanan karena hampir tidak ada biaya dalam pengaturan sistem. Jika kantor Anda sudah memiliki telepon bisnis IP, yang perlu Anda lakukan adalah memiliki penyedia menerapkan sistem mereka, yang biasanya tidak akan memakan waktu lebih dari beberapa menit setelah semua dokumentasi dan port telah selesai, dan Anda akan siap untuk melakukan panggilan dalam waktu singkat.

Bahkan jika Anda tidak memiliki perangkat keras telepon yang sesuai, Anda dapat menemukan telepon bisnis untuk dijual dengan harga tinggi yang memenuhi sebagian besar anggaran. Selain perangkat keras dan layanan, tidak ada biaya pemeliharaan atau biaya jarak jauh yang mahal.

Ekspansi

Seperti kebanyakan pemilik bisnis, Anda mungkin berniat memperluas bisnis Anda. Bahkan jika Anda tidak memiliki rencana segera untuk memperluas lokasi bisnis Anda, ekspansi internal ada di benak setiap pemilik bisnis. Dengan PBX tradisional, ekspansi berarti harus menginstal lebih banyak kabel, membeli perangkat keras, dan biaya perawatan tambahan.

Dengan sistem telepon bisnis VoIP, penambahan ekstensi mudah dan terjangkau. Dengan beberapa penyedia, yang diperlukan hanyalah berhubungan dengan agen pilihan dan memberi tahu mereka tentang perubahan yang ingin Anda lakukan pada sistem Anda. Beberapa perangkat keras mungkin diperlukan jika Anda menambahkan ponsel fisik tetapi masih tidak akan menambahkan hingga tingkat pengeluaran PBX tradisional.

Perbaikan Sistem Telepon PBX Seiring Waktu

Sebelum teknologi yang kita kenal sekarang, bisnis mempekerjakan resepsionis dan sekretaris untuk secara fisik menghubungkan jalur komunikasi ke tujuan yang mereka inginkan menggunakan papan tombol. Pada 1990-an, VoIP mulai menjadi lebih populer dengan kemampuannya untuk bertukar data suara pada perangkat lain seperti PC. Maju cepat ke metode komunikasi saat ini dan kita dikelilingi oleh cara tanpa akhir untuk tetap berhubungan satu sama lain tepat di ujung jari kita. Dalam upaya untuk memodernisasi komunikasi bisnis, sistem telepon PBX analog tradisional menjadi lebih berbasis cloud, berkembang menjadi apa yang dikenal sebagai IP PBX dan Hosted PBX. Sekarang, tidak perlu peralatan berlebih karena teknologi komunikasi ini sedang menuju cloud.

Jika Anda belum yakin bahwa VoIP adalah pilihan terbaik untuk Anda dan Anda ingin terus menggunakan sistem telepon PBX tradisional Anda, adalah mungkin untuk menggunakan VoIP dengan sistem telepon PBX tradisional Anda. Opsi hibrida ini dapat mengurangi biaya Anda juga dan membuat transisi ke sistem komunikasi yang lebih modern lebih lancar.

Siap untuk Upgrade ke Sistem Telepon VoIP?

Jika Anda mencari sistem telepon VoIP modern, perlu diketahui bahwa VoIP dan IP PBX telah menjadi teknologi serupa dan mendapatkan hasil maksimal dari metode komunikasi ini tergantung pada kualitas penyedia. Dengan perkembangan pesat alat dan perangkat komunikasi multi-channel, mudah untuk tersesat dalam daftar fitur baru dan tanpa henti tetapi selalu mengingat kebutuhan khusus sistem telepon VoIP Anda dan nilai yang dapat dibawa oleh strategi komunikasi baru Anda ke bisnis Anda untuk umur panjang dan pertumbuhan.

Pentingnya Sistem Bisnis

"Jika Anda tidak dapat menggambarkan apa yang Anda lakukan sebagai suatu proses, Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan" – W. Edwards Deming (1900-1993)

Apa itu sistem bisnis?

Sistem bisnis adalah prosedur terdokumentasi yang menjelaskan bagaimana organisasi Anda beroperasi. Mereka adalah proses, biasanya menggabungkan tindakan yang diambil oleh orang-orang dan beberapa bentuk aplikasi otomatis, yang diselenggarakan sedemikian rupa sehingga dapat memenuhi serangkaian tujuan bisnis tertentu. Sistem semacam itu umumnya dapat berlangsung tanpa tindakan langsung pendiri / pemilik bisnis, lagi dan lagi, seefisien mungkin.

Contoh proses mungkin termasuk bagaimana staf Anda harus menjawab telepon, bagaimana mereka mengambil dan meneruskan pesan; prosedur untuk membesarkan, menyetujui, menempatkan dan menerima pesanan; proses untuk menghasilkan, memeriksa dan mengirim faktur klien, serta menerima pembayaran dan menindaklanjuti tagihan luar biasa, dll.

Terlepas dari ukuran atau jenis bisnis Anda, kemungkinan besar Anda sudah mengatur prosedur yang mencakup banyak fungsi dalam organisasi Anda, yang karyawan ikuti karena kebiasaan atau seperti yang diarahkan oleh supervisor / manajer mereka.

Sistem bisnis adalah panduan untuk bisnis Anda; "Pengetahuan" dari bisnis apa pun yang banyak pendiri bisnis / pemilik biasanya pegang di kepala mereka, dan belum mendapatkan kertas.

Mengapa mengimplementasikan sistem bisnis?

Ada banyak alasan dan banyak manfaat karena memiliki sistem yang mapan dan terdokumentasi dalam bisnis Anda, beberapa di antaranya termasuk yang berikut:

1. Mereka menyediakan kerangka kerja untuk operasi Anda dan struktur yang efektif untuk mendukung bisnis Anda.

2. Mereka meningkatkan konsistensi: produksi, pengiriman, layanan pelanggan, perawatan purna jual, dll.

3. Mereka meningkatkan hasil dan / atau produktivitas, karena Anda dan karyawan Anda tidak harus menciptakan kembali roda setiap kali.

4. Mereka menyediakan lingkungan kerja yang lebih baik bagi karyawan Anda, karena sistem yang efektif akan berkontribusi untuk memperjelas peran dan tanggung jawab serta menyediakan beberapa panduan bagi staf untuk merujuk.

5. Mereka memastikan kepatuhan dengan undang-undang, peraturan keselamatan atau persyaratan hukum lainnya khusus untuk jenis operasi bisnis Anda.

6. Mereka memberi bisnis Anda kemampuan untuk memperluas dan mereka memfasilitasi pertumbuhan bisnis, karena mereka akan membuat bisnis Anda lebih menarik bagi investor atau pembeli potensial.

Sistem apa yang terbaik?

Meskipun ada kesamaan di banyak fungsi, seperti Akun, Sumber Daya Manusia, Penjualan, Toko, Logistik, dll. Sayangnya tidak ada yang sempurna, satu ukuran cocok untuk semua sistem yang berfungsi untuk semua perusahaan. Sistem apa pun perlu mengintegrasikan tujuan bisnis perusahaan, orang-orangnya dan cara menyediakan produk atau layanannya.

Penting untuk memiliki sistem yang dirancang dengan baik, disesuaikan dengan jenis operasi Anda, dan dipikirkan oleh orang-orang di semua tingkatan dalam organisasi.

Sistem semacam itu akan lebih mungkin diikuti oleh semua karyawan, karena mereka telah terlibat dalam desainnya, dan mereka memahami nilai yang memiliki sistem di tempat membawa kualitas pekerjaan mereka dan layanan yang mereka berikan kepada pelanggan.

Satu hal yang perlu diingat adalah bahwa memiliki orang-orang hebat yang bekerja dengan sistem yang dirancang dengan buruk – atau tidak ada sistem – cenderung mengarah pada bisnis yang berkinerja buruk. Di sisi lain, sistem yang bagus tanpa orang-orang yang baik juga tidak akan berhasil, maka manfaat tambahan melibatkan karyawan dalam merancang sistem, atau hanya dalam mendokumentasikan proses yang mereka ikuti.

Sama halnya, karyawan yang telah dilatih dalam sistem bisnis Anda juga harus merasa cukup berdaya sehingga mereka tidak merasa mereka hanya harus mengikuti skrip tertentu tanpa menggunakan kepala mereka.

Untuk alasan ini, penting untuk mendorong umpan balik tidak hanya dari pelanggan Anda, tetapi juga dari karyawan Anda dan menggunakan komentar tersebut untuk ditinjau dan untuk terus meningkatkan dan mengembangkan sistem bisnis Anda.